Ауыстыру нүктелерінен жаңа мүмкіндіктерге: тасымалдаушы операторлардың ынтымақтастығы жолаушылар маршруттарын жақсартады
Жаңа аналитикалық есеп тасымалдаушы операторлардыңжолаушылар маршруттарының сенімділігін арттыру үшінбірлескен жұмысының маңыздылығын көрсетеді.
Көпрежимдік тасымалдардың өсімімен бірге әртүрлі көліктүрлерінің ауысу нүктелері жолаушылар маршрутының еңәлсіз кезеңдері болып табылады. Әуежайлар, авиакомпаниялар, темір жол және теңіз тасымалдаушылары, сондай-ақ қалалық көлік жүйелері өз алдына әрекет еткенде, жолаушылар ақпарат жоғалуы, қосылымдарды өткізіп алужәне сапардағы белгісіздік мәселелеріне тап болады.
Жаңа SITA аналитикалық есеп «Үздіксіз тасымалдықамтамасыз етудегі қиындықтарды шешу» деп аталады. Онда көрсетілгендей, бұл үзілістерді ең тиімді жою тәсілі — деректер алмасу мен үйлестірілген әрекет негізіндетасымалдаушы операторлардың ынтымақтастығы. Мұндайтәсіл жолаушылар үшін стресс деңгейін азайтып, операциялық шығындарды төмендетіп, тасымалдаукомпанияларының экономикалық мүдделерін қорғайды.
Көлік желілері авиацияны, темір жолдарды, теңізтасымалын және қалалық көлікті біріктіре отырып, кеңейебереді. Дегенмен, сапарлар әртүрлі көлік түрлерінің ауысунүктелерінде қиындықтарға тап болады. Бұл кезеңдердеоператорлар арасындағы ақпарат жиі жоғалады, жауапкершілік айқын емес, ал жолаушылар қосылымдардыөткізіп алу мен қарама-қайшы ережелерді өз бетіменшешуге мәжбүр болады.
Фрагменттелген процестерден үйлестірілген әрекеттерге
Ауыстыру кезеңдеріндегі фрагменттелген процестеркөпрежимдік тасымалға сұраныс артқан сайын тәуекелдердікүшейтеді. Байланыссыз жүйелер кешігулер кезінде тізбектісәтсіздіктер тудырады, ал ұйымдар арасындағы шектеулідеректер алмасу маңызды сәттерде үйлестірілгенәрекеттерді қиындатады.
Есеп нақты қорытынды жасайды: прогресс жаңаинфрақұрылым салуға немесе кезекті жеке платформанықұруға байланысты емес. Ол бар жүйелерді біріктіругетәуелді.
Көлік жүйесінің қатысушылары жолаушылар ағындарынбіртұтас көріністе көріп, ақауларға әрекетті үйлестіріп, сапарға қатысты нақты, сенімді ақпаратты нақты уақытрежимінде ұсынса, жолаушылар сенімдірек сезінеді, ал компаниялар тиімдірек шешім қабылдай алады.
«Бүгінгі таңда сапар көбінесе операторлар арасындағыжауапкершілікті беру нүктелерінде “бұзылады”, және дәлосы жерде жолаушылар мен компаниялар үшін құндылықжоғалады. Жолаушылар өз сапарын өздері үйлестіругемәжбүр, билеттерді, кестелер мен ережелерді біріктіреді. Компаниялар бірге жұмыс істеп, нақты уақыт режиміндесенімді ақпарат ұсынса, стресс азаяды, ал жүйеге сенім, адалдық және экономикалық құндылық оралады», — дедіSITA Жанама нарықтар бойынша директоры Бенуа Вербер(Benoît Verber).
Белгісіздіктен басқарылатын таңдауға
Зерттеудің негізгі тақырыптарының бірі — сапардағысәтсіздіктерді басқару тәсілін өзгерту. Егер қосылымдыөткізіп алу тәуекелі туындаса, жолаушылар белгісіздіктеқалмауы тиіс.
Операторлар арасындағы үйлестіру кезінде жолаушыларнақты альтернативаларды нақты уақыт режимінде алады: бастапқы маршрут бойынша сапарын жалғастыру, жаңаброндауды автоматты түрде қабылдау немесе көлік түрінөзгерту — жауапкершілік тараптар арасында алдын ала анықталады.
Осылайша, ақау басқарылатын жағдайға айналады, жолаушыға сапарын жалғастырудың айқын нұсқаларыұсынылады.
«Жолаушылар компаниялардың сәтсіздіктерге қалайәрекет ететінін жақсы есте сақтайды. Көпрежимдіктасымалдаудағы ынтымақтастық — ең алдымен сенім, айқын ережелер және қатысушыларға маңыздысәттерде үйлестірілген әрекет етуге мүмкіндік беретінбірлескен механизмдерді қалыптастыру», — деп қостыБенуа Вербер.
Практикалық даму моделі
Есепте жолаушыға бағдарланған практикалық тәсілұсынылады. Шешімдер әртүрлі цифрлық дағдылардеңгейіндегі адамдарға айқын және сенімді ақпарат беріп, модульдік және үйлесімді архитектура арқылықолданыстағы жүйелерге интеграциялануы тиіс.
Даму пилоттық жобалардан басталуы керек, оларшешімдердің нақты құндылығын көрсетеді, содан кейінкеңейтіледі.
Практикалық мысал: TravelWise бастамасы
Мұндай тәсілдің мысалы — Афинадағы TravelWiseбастамасы. Бұрын әуежай, авиакомпания, порт әкімшілігіжәне темір жол операторлары сәтсіздіктерді телефон қоңыраулары мен қолмен басқарған.
Бүгінде Intermodal Data Collaboration Platform платформасырейстер, пойыздар, кемелер, ауа райы және қалалықоқиғалар туралы деректерді біртұтас операциялық көрініскебіріктіреді. Мониторинг панельдері мен API арқылысеріктестер ақауларға жылдам әрекет етеді жәнежолаушыларға қосылым қауіпке ұшыраған кезде айқынальтернативаларды ұсынады.
Практикалық жол алға
Үлкен трансформациялық бағдарламалардың орнына есепавторлары ең тығыз көлік дәліздеріне және ірі іс-шаралардың көлік жүйелеріне бағытталған кезең-кезеңментәсілді ұсынады.
Салалық қатысушыларға жолаушы маршрутындағы бірпроблемалық нүктені анықтау, негізгі серіктестердібіріктіру және деректерді басқарылатын түрде бөлісуарқылы фрагменттелген жүйені үйлестірілген өзара әрекетмоделіне айналдыру ұсынылады.
Мұндай тәсіл нарық қатысушылары арасындағы сенімдінығайтуға мүмкіндік береді және ақауларды басқаруда, операциялық тиімділікте және жолаушылар сенімдеңгейінде өлшенетін жақсартуларды қамтамасыз етеді.