Американдық APEX қауымдастығы (Airline Passenger Experience Association) Air Astana әуекомпаниясына «Iрі әуекомпаниялар» номинациясы бойынша 5 жұлдыз берді. Марапаттау рәсімі 20 қыркүйекте Лос-Анджелесте өтті.
Сыйлық үшінші тараптардан алынған жолаушылардың бейтарап пікірлері негізінде, сондай-ақ APEX-тің TripIt-пен серіктестігі арқылы, әлемдегі ең жоғары бағаланған саяхат ұйымы қосымшасы арқылы алынды. 2024 жылғы сыйлық аясында жолаушылар бес жұлдызды шкала бойынша әлемнің түкпір-түкпірінен 600-ден астам әуекомпанияның миллионға жуық рейсін бағалады.
Жолаушылар 5 критерий бойынша баға берді: креслолардың жайлылығы, борттық сервис, тамақ пен сусындар, ойын-сауық жүйесі және wi-Fi қызметі.
Салтанатты рәсімде APEX / IFSA бас директоры Джо Лидер атап өткендей:
— Біз авиация саласының үздік өкілдерінің тынымсыз ұмтылысы мен адалдығын атап қана қоймай, әуе тасымалы мен жолаушылар саяхатының болашағын нақты анықтаған батыл көрегендерді қарсы алдық. Бұл жай ғана әуекомпаниялар мен жетекші жеткізушілер емес, олар бұрын-соңды болмаған қиындықтарға бейімделіп қана қоймай, әуе тасымалы саласында төңкеріс жасаған титандар мен тұңғыш жол салушылар. Олар озық технологиялар мен тұрақты дамудың инновациялық әдістерін енгізуге орасан зор инвестициялар бағыттады. Миллионнан астам жолаушының қошеметіне бөленіп, біз бұл авиация көшбасшыларын мойындап қана қоймай, APEX пен IFSA-дағы барлығымыз олардың қайтпас рухын құптаймыз.
Елена Обухова, Air Astana әуекомпаниясының борттық сервис жөніндегі вице-президенті:
— APEX сыйлығы біз үшін борттық қызмет көрсету сапасының өлшемі, сондай-ақ клиенттік тәжірибенің үздіксіз жақсаруының дәлелі болып табылады. Біз әріптестерімізге олардың кәсібилігі мен қызметтің жоғары стандарттарына адалдығы үшін, сондай-ақ жолаушыларға оң пікірлері үшін ризамыз.
Жолаушылар әуе тасымалы қауымдастығы (APEX) жаһандық коммерциялық емес ұйым және әлемдегі ең ірі халықаралық әуекомпаниялар қауымдастықтарының бірі болып табылады, APEX соңғы 42 жыл ішінде барлық ірі әуекомпаниялар мен қызмет көрсетушілерді қолдайды. Халықаралық ұшуға қызмет көрсету қауымдастығымен (IFSA) және Future Travel Experience ұйымымен (FTE) бірлесіп APEX жолаушыларға кешенді қызмет көрсетудің барлық спектрінде жұмыс істейді. APEX марапаттары кәсіби сыртқы аудиторлық компанияның тәуелсіз сертификаттауынан өтеді.
Сіз жаңалықтар туралы не ойлайсыз